Uppdaterad: 2011-01-28
av Jörgen Nydahl Frågor och svarHur beställer jag?Svar:För att beställa bredband i Sandvikenhus bredbandsnät, måste du ha kontrakt på en lägenhet. Du loggar in på bredbandsportalen och följer instruktionerna för att beställa bredbandstjänster. Vissa tjänster kan kräva att du kontaktar leverantören direkt och kan inte beställas via portalen.Är du inte registrerad som användare, till exempel för att söka bostad, så kan du göra det under Mina sidor. Fyll i uppgifterna och välj en fyrsiffrig pinkod. Sedan kan du beställa bredbandstjänster. Vad kostar det att vara ansluten?Svar:Du har en grundavgift inbakad i lägenhetshyran, sedan väljer du själv vilka tjänster du vill köpa och kan påverka både hastighet och pris på din uppkoppling.Hur fort kan jag surfa?Svar:Nätet är byggt för 100 Mbit/sekund i båda riktningar. Det betyder att du har möjlighet till mycket hög hastighet när du till exempel kör fildelning inom nätet. När det gäller Internet beror hastigheten på vilket abonnemang du har köpt av din leverantör. Du får själv avgöra vilka hastigheter du behöver och vill betala för.Vart ska jag vända mig om nätet eller tjänsten inte fungerar?Svar:Du ska alltid vända dig till supporten på det företag som levererar din tjänst. På vår hemsida hittar du även aktuell driftsinformation.Kan man säga upp sitt abonnemang?Svar:Många tjänster kan du säga upp direkt på bredbandsportalen. Annars kontaktar du din leverantör för att säga upp ditt abonnemang. Under menyn "Mina tjänster" hittar du dina beställda tjänster och kan säga upp dem.Jag ska flytta inom Sandvikenhus, kan jag flytta med mitt abonnemang?Svar:Du kan beställa en flytt av dina tjänster på bredbandsportalen, förutsatt att samma person står för kontraktet i den nya lägenheten.Varför är det inte fiberkabel ända in i lägenheterna?Svar:Sandvikenhus har valt att dra kopparkabel från centralen i huset och in i varje lägenhet. Om man skulle dra fiber hela vägen skulle det behövas en konverter i varje lägenhet, vilket blir kostsamt. Nu räcker det med en konverter per hus. På så här korta sträckor är dessutom koppar lika snabbt som fiber.Behöver jag någon extra utrustning till min dator?Svar:Din dator behöver ett nätverkskort, men det har länge varit standard i datorerna. Ett nätverkskort kostar cirka 100 kronor om du behöver komplettera. Du pluggar in din dator i bredbandsnätet med en vanlig nätverkskabel. Nätverkskabel ingår inte i lägenheten utan den måste du skaffa själv. Ange att du vill ha en "RJ45"-nätverkskabel.Kan bredbandet besvära elallergiker?Svar: Nej, det innebär inte något avgörande tillskott till den el som redan finns i en normal lägenhet.Vad händer om någon gräver av en kabel?Svar:Bredbandsnätet är byggt så att det ska finnas reservvägar ut från varje hus och område. Det krävs alltså att flera kablar grävs av samtidigt för att det ska bli stopp av den anledningen.Varför har Sandvikenhus ett eget bredbandsnät? Finns det inte redan ett nät i kommunen?Svar:Sandviken Energi har byggt och fortsätter att bygga ut ett nät mellan bostadsområden och orter i Sandvikens kommun. Detta nät utnyttjar vi till stora delar för att knyta ihop våra områden. Däremot saknas nät inom våra bostadsområden och framför allt i våra hus. Det är det nätet som vi nu byggt.Sandvikenhus strävar efter att vara så fristående som möjligt i detta för att inte riskera att hamna i situationer där en extern nätägare kan chockhöja priser eller kraftigt försämra villkoren. Med ett eget nät kan vi garantera att vi kan erbjuda konkurrenskraftig teknik och priser för våra hyresgäster. Är Sandvikenhus nät ett osäkert nät?Svar:Alla former av uppkopplingar mot Internet utgör en säkerhetsrisk för din dator. Olika operatörer kan begränsa kundernas trafik för att förhindra vissa typer av hot, men aldrig alla. Vi har valt att vårt nät skall vara helt öppet utan begränsningar för kunderna. Detta medför att kunden själv måste avgöra hur de bör skydda sina datorer.Säkerhet i vårt nät gör däremot så att grannarna inte kan se din trafik mot internet genom att avlyssna nätverket, eller på något sätt koppla in sig på ditt abonnemang. Hur skyddar man sig bäst från intrång i sin dator?Svar:Se till att alltid ha de senaste säkerhetsuppdateringarna installerade på din dator. Ett uppdaterat virusskydd och brandvägg i datorn är en självklarhet. Om du har en lite äldre dator eller flera datorer som du delar filer eller skrivare mellan bör du även ha en router / brandvägg som skyddar dina datorer ut mot internet.Har man ett trådlöst nätverk ska man alltid slå på dess säkerhetsfunktioner och löseordskydda det. Du kan läsa mera på sidan Tips om datasäkerhet. |
|||
|
|
|||
|
